تاريخيا ، عملت أنظمة وخدمات تعاطي المخدرات والصحة العقلية بشكل مستقل. ومع ذلك ، فإن العديد من الأشخاص الذين يحصلون على خدمات تعاطي المخدرات يعانون أيضا من اضطرابات الصحة العقلية. يعني تحسين رعاية العملاء ضمان وصول الأشخاص بسهولة إلى الخدمات التي تلبي احتياجاتهم والتنقل فيها ، سواء في تعاطي المخدرات أو الصحة العقلية أو كليهما. في المقابل ، يمكن للأنظمة والخدمات غير المتصلة أن تخلق حواجز وتغلق الأبواب أمام أولئك الذين يطلبون المساعدة.

يهدف هذا الموجز إلى مساعدة أولئك الذين يستخدمون تقرير نهج النظم كإطار توجيهي لتحسين إمكانية الوصول والجودة ونطاق الخدمات والدعم.