از لحاظ تاریخی، استفاده از مواد و سیستم ها و خدمات بهداشت روانی به طور مستقل عمل کرده اند. با این حال بسیاری از افرادی که دسترسی به خدمات استفاده از مواد نیز اختلالات روانی. بهبود مراقبت از مشتری به این معنی است که اطمینان از مردم به راحتی می توانید دسترسی و حرکت به خدماتی که نیازهای خود را برآورده, چه در استفاده از مواد, سلامت روان و یا هر دو. سیستم ها و خدمات قطع شده، در مقابل، می تواند موانع و درهای بسته به کسانی که به دنبال کمک ایجاد کنید.

این مختصر در نظر گرفته شده است برای کمک به کسانی که با استفاده از گزارش رویکرد سیستم به عنوان یک چارچوب هدایت برای بهبود دسترسی، کیفیت و طیف وسیعی از خدمات و پشتیبانی.