Абстрактні

Тло: Мотиваційне інтерв'ю є ефективним втручанням для підтримки зміни поведінки, але традиційно залежить від діалогу віч-на-віч з людським радником. У цьому дослідженні було розглянуто ключовий виклик для мети розвитку соціальних роботизованих мотиваційних інтерв'юерів: створення протоколу інтерв'ю, в рамках обмежень поточного штучного інтелекту, який учасники знайдуть привабливим і корисним.

Мета: Метою цього дослідження було вивчення якісного досвіду учасників мотиваційного інтерв'ю, проведеного соціальним роботом, включаючи їх оцінку зручності використання робота під час взаємодії та його вплив на їх мотивацію.

Методи: Роботи NAO - це людиноподібні, дитячі соціальні роботи. Ми запрограмували робота NAO з програмним забезпеченням Choregraphe для проведення сценарного мотиваційного інтерв'ю, орієнтованого на підвищення фізичної активності. Інтерв'ю було розроблено таким чином, щоб бути зрозумілим навіть без емпатичної відповіді від робота. Функції дихання роботів і відстеження обличчя були використані для враження уважності. Всього 20 учасників взяли участь у мотиваційній співбесіді, доставленій роботом, і оцінили її через 1 тиждень, відповідаючи на серію письмових відкритих запитань. Кожен учасник залишився один, щоб поговорити вголос з роботом, просуваючись через ряд питань, торкнувшись датчика голови робота. Оцінки були проаналізовані контентом, використовуючи кроки Boyatzis: (1) вибірка та дизайн, (2) розробка тем і кодів, а також (3) перевірка та застосування кодів.

Результати: Теми зосереджені на взаємодії з роботом, мотивації, зміні фізичної активності та загальній оцінці втручання. Учасники знайшли інструкції чіткими, а навігація проста у використанні. Більшість користувалася взаємодією, але також виявила, що вона була обмежена відсутністю індивідуалізованої відповіді від робота. Багато хто позитивно оцінюував несудовий аспект інтерв'ю і те, як це дало простір для артикуляції їхньої мотивації до змін. Деякі учасники відчували, що втручання збільшило рівень їх фізичної активності.

Висновки: Соціальні роботи можуть досягти фундаментальної мети мотиваційного інтерв'ю, заохочуючи учасників сформулювати свої цілі та дилеми вголос. Оскільки вони сприймаються як несудові, роботи можуть мати переваги перед більш людиноподібними аватарами для надання віртуальної підтримки поведінкових змін.