Instagram не перешкоджає просуванню електронних пристроїв для куріння (DEF)

Навіть заборонено, можна обійти закони та пропагувати використання електронних пристроїв для куріння (DEF) в Instagram, соціальній мережі з високим ступенем залученості серед молоді

Складні маркетингові стратегії були використані для залучення молоді до споживання тютюнових виробів і для сприяння соціальному прийняттю куріння. У Бразилії продаж і реклама електронних пристроїв для куріння (DEF) заборонена з 2009 року, але були виявлені ініціативи з просування цієї продукції в соціальних мережах.

Завдяки якісному підходу в дослідженні , проведеному дослідниками* з ACT Health Promotion , було проаналізовано використання соціальної мережі Instagram користувачами та продавцями DEF, особливо використання наклейок, створених додатком під час пандемії Covid-19.

Вдалося переконатися, що стікер Instagram використовувався неналежним чином і дозволив рекламу та просування DEF у соціальній мережі його користувачами, незважаючи на заборону бразильських норм, а в соціальній мережі, яка має високий ступінь залученості та має 33% користувачів віком від 13 до 24 років, цільова вікова група маркетингових стратегій тютюнової промисловості та маркетологи DEF. На додаток до відповідальності тих, хто зробив пост, необхідно враховувати співвідповідальність Instagram у неприборканні такого типу ініціативи.

Дізнайтеся більше про це дослідження:

З моменту впровадження фізичного дистанціювання Instagram розробив стікери для використання в публікаціях в Stories. Наклейка «Вдома» стосується вказівок щодо фізичного дистанціювання як заходу для запобігання подальшій передачі Sars-CoV-2. Наліпка «Дякую» відзначає медичних працівників, які перебувають на передовій.

У травні платформа створила наклейку «Підтримка малого бізнесу», як спосіб заохотити користувачів купувати товари та послуги у місцевих постачальників, які найбільше економічно постраждали від правил комерційної блокади (рисунок 1).

Малюнок 1 - Список функцій Instagram Stories (Примітка: наклейка «Підтримка малого бізнесу» виділена як перша функція, яка застосовується до зображення, яке потрібно поділитися).

Акція може здатися похвальною, але вже через кілька днів після її запуску профілі вейперів (користувачів DEF) та реселерів цих продуктів почали використовувати стікер для просування товарів та постачальників. На записах зображені рідини для електронних сигарет або рідини (речовини, що використовуються в пристроях для надання смаку та аромату), деталі для вейпів, пристрої для вейпінгу та/або будь-яке інше зображення, пов'язане з вейпінгом.

Наклейка додається до оригінального зображення, ідентифікуючи другого користувача, ймовірного постачальника товару, що просувається. Кожна публікація залишається видимою в Stories першого користувача протягом 24 годин. У свою чергу, користувач-постачальник отримує повідомлення і може поділитися ним як формою подяки і, звичайно ж, для просування свого бізнесу, тим самим продовжуючи маркетингову дію на стільки, скільки захоче (рисунок 2).

Малюнок 2 - Оригінальні та поширені публікації з наклейкою "Підтримка малого бізнесу" (Примітка: Зліва оригінальний пост, зроблений @marianovaper. На центральному зображенні спільний пост, зроблений користувачем-постачальником (@coqvapeshop). Праворуч наклейка в зменшеному форматі на зображенні, поширеному користувачем-постачальником (@brliquidjuices)).

При спробі повідомити про цю пропаганду DEF дослідники отримували автоматичні повідомлення від платформи, в яких їм повідомлялося, що проаналізувати скаргу буде неможливо через перевантаження, спричинене Covid-19; буде проаналізовано лише «контент з найбільшим потенціалом бути шкідливим» (рисунок 3).

Незважаючи на те, що в кінці 2019 року Instagram змінив свою політику використання, «включивши в неї більш чіткі правила платного просування певних товарів і послуг, таких як вейпінг, тютюн (...) [забороняючи] брендований контент, який пропагує вейпінг, тютюнові вироби», користувачі платформи наразі не можуть повідомляти про рекламу DEF.

Рисунок 3 - Автоматична реакція Instagram на повідомлення про рекламний контент DEF

ОБГОВОРЕННЯ

Наклейка Instagram використовувалася неналежним чином і дозволила рекламувати та просувати DEF у соціальних мережах її користувачами, незважаючи на чітку заборону Федеральним законом та RDC/Anvisa.

Висновки, зроблені Ratneswaran et al., свідчать про те, що реклама електронних сигарет заохочує використання цих продуктів і звичайних сигарет серед молодих курців і некурців. Аналіз, проведений Forrester, вказує на Instagram як на соціальну мережу, яка найбільше сприяє взаємодії споживачів з брендами – 4,21%.

Такий високий рівень залученості викликає особливе занепокоєння, враховуючи, що 31,4% користувачів Instagram – це вік від 13 до 24 років, що є цільовою віковою групою стратегій IT-маркетингу та виробників DEF.

Цифровий маркетинг створює вакуум відповідальності, а також регуляторну невизначеність. Формулювання, затвердження та впровадження політики контролю може бути тривалим процесом, але необхідно терміново вносити корективи та постійно переглядати їх відповідно до розвитку технологій та засобів масової інформації, а також здійснювати моніторинг та впровадження регулювання.

На додаток до відповідальності тих, хто зробив пост, необхідно враховувати співвідповідальність Instagram у неприборканні такого типу ініціативи. Просто включити у вашу політику те, що ви більше не дозволяєте рекламу DEF, було недостатньо. Ситуація ускладнюється в нинішніх умовах, враховуючи, що платформа не відреагувала на подані скарги.

Оскільки ця ініціатива була виявлена, важливо здійснювати моніторинг та викриття інших видів діяльності з неналежного просування тютюнових виробів, як у соціальних мережах, так і в інших транспортних засобах, з метою забезпечення дотримання чинних законодавчих положень та запобігання курінню молоді.

Крім того, з початку пандемії Covid-19 приватний сектор підтверджує свою прихильність допомагати у вирішенні спричиненої кризи в галузі охорони здоров'я та економіки. Хоча ініціативи з надання допомоги вітаються, цей момент вимагає обережності. Деякі сектори вбачають у цьому контексті «можливості», які слід вирішувати за допомогою цінностей корпоративної соціальної відповідальності. Однак під такими діями слід розуміти маркетингові дії.

ВИСНОВОК

Бразильська національна політика з контролю над тютюном передбачає низку заходів щодо запобігання початку куріння і дає позитивні результати у зменшенні відсотка курців. Однак дії, що перешкоджають його просуванню, такі як реклама в соціальних мережах, можуть призвести до того, що молоді люди будуть експериментувати і ставати дорослими курцями, які рано втратять життя.

Неприпустимо, що, окрім неповаги до чинного законодавства, користувачі соціальних мереж зловживають ініціативою, створеною на користь місцевих торговців під час пандемії Covid-19. І також неприпустимо, що соціальна мережа Instagram упускає себе в особі цієї незаконної реклами.

Ми є свідками не лише незаконного просування цих продуктів, а й бездіяльності однієї з найбільш доступних цифрових платформ на сьогоднішній день.

Турбота про людей і здоров'я включає в себе відповідальність у спробі залучити споживачів, особливо молодь, до експериментів і регулярного використання DEF.

* Дослідження, проведене науковцями: Маріана Коутіньо Маркес де Піньо, Марія Паула Руссо Ріва, Лаура де Соуза Кюрі та Моніка Андрейс

Джерел:

https://rbc.inca.gov.br/revista/index.php/revista/article/view/1108/716

https://actbr.org.br/artigos-cientificos