قام المركز الكندي لتعاطي المخدرات والإدمان (CCSA) بالشراكة مع مركز أوتاوا الملكي للصحة العقلية والجمعية الكندية لعلم النفس و Canada Health Infoway ، بجمع بيانات وطنية عن تجربة وتصورات الخدمات والدعم الافتراضي ، بما في ذلك التعليم والحصول على الرعاية الصحية أو العلاج.

أدت قيود السلامة الخاصة ب COVID-19 إلى الحاجة إلى الخدمات عبر الإنترنت والهاتف لتحل محل الاستشارات والدعم وجها لوجه. يعاني الأشخاص الذين يستخدمون المواد من الخدمات الافتراضية بشكل مختلف اعتمادا على أعمارهم وجنسهم ومكان وجودهم في كندا. كان من المهم فهم كيفية تجربة الأشخاص المختلفين للخدمات التي يتم تقديمها من خلال التكنولوجيا مثل التطبيب عن بعد أو مؤتمرات الفيديو أو التطبيقات الأخرى.

يسلط موجز السياسة الضوء على النتائج الرئيسية من مسح وطني للأشخاص الذين يتعاطون المواد حول تصوراتهم وتجاربهم في الوصول إلى الخدمات الافتراضية من خلال التطبيب عن بعد ومؤتمرات الفيديو وغيرها من التطبيقات. 

تم إجراء الاستطلاع بين فبراير وأبريل 2021 وسأل الناس عن:

• رضاهم عن الخدمات الافتراضية والدعم لتعاطي المخدرات والاضطرابات المتزامنة ،

• تصوراتهم لفعالية هذه الخدمات ،

• العوائق التي واجهوها للوصول إلى هذه الخدمات.

أجرى الباحثون أيضا مقابلات مع ممارسين من جميع أنحاء كندا قدموا خدمات افتراضية ودعما لاضطرابات تعاطي المخدرات أو اضطرابات الصحة العقلية وتعاطي المخدرات المتزامنة أثناء الوباء.