Kanadské centrum pro užívání návykových látek a závislost (CCSA) ve spolupráci s Royal Ottawa Mental Health Centre, Canadian Psychological Association a Canada Health Infoway shromáždilo národní údaje o zkušenostech a vnímání virtuálních služeb a podpory, včetně vzdělávání a přístupu ke zdravotní péči nebo léčbě.

Bezpečnostní omezení v souvislosti s COVID-19 vedla k potřebě on-line a telefonních služeb, které by nahradily osobní poradenství a podporu. Lidé užívající látky zažívají virtuální služby různě v závislosti na svém věku, pohlaví a místě, kde se v Kanadě nacházejí. Bylo důležité pochopit, jak různí lidé zažívají služby, které jsou poskytovány prostřednictvím technologií, jako je telemedicína, videokonference nebo jiné aplikace.

Zpráva o politice zdůrazňuje klíčová zjištění z národního průzkumu mezi lidmi, kteří užívají látky, o tom, jak vnímají virtuální služby prostřednictvím telemedicíny, videokonferencí a dalších aplikací a mají s nimi zkušenosti. 

Průzkum probíhal od února do dubna 2021 a ptal se lidí na:

• Jejich spokojenost s virtuálními službami a podporou užívání návykových látek a souběžných poruch,

• jejich vnímání účinnosti těchto služeb,

• Překážky, kterým čelili v přístupu k těmto službám.

Výzkumníci také hovořili s praktiky z celé Kanady, kteří během pandemie poskytovali virtuální služby a podporu pro poruchy užívání návykových látek nebo souběžné duševní zdraví a poruchy užívání návykových látek.