Communication Techniques - OARS
L’AVIRON est un modèle d’interactions fondé sur les compétences adapté d’une approche centrée sur le client utilisée dans l’entrevue motivationnelle. Ces techniques axées sur les compétences comprennent des réponses et des comportements verbaux et non verbaux. Les techniques verbales et non verbales doivent être adaptées pour être sensibles à la culture et appropriées.
L’OARS signifie :
O = Questions ouvertes
A = Affirmations
R = Réflexions
S = Résumés
En tant que professionnel de la santé, il est de votre rôle d’utiliser chacune de ces compétences avec l’intention.
Être intentionnel est la raison pour laquelle vous choisissez une réponse spécifique à un moment précis. Sans intention, le professionnel de la santé a une conversation avec le patient, mais pas une interaction professionnelle ou une intervention. Trois raisons d’utiliser cette compétence sont les suivantes :
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Reconnaître le patient et faire preuve de respect qui établit un rapport et
Sécurité.
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Pour aider le patient à explorer et à obtenir de l’information et de la perspicacité.
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Mettre le patient au défi de voir sa situation différemment ou de
l’action dans leurs décisions.
L’utilisation de l’OARS aidera à établir une atmosphère d’acceptation et de confiance et aidera le patient à explorer ses espoirs et ses craintes. N’oubliez pas : Les questions ouvertes, les affirmations, les réflexions et les déclarations de synthèse ne sont pas utilisées dans n’importe quel ordre et peuvent être utilisées dans une interaction patient-fournisseur.
