Organisasi Kesehatan Dunia mendefinisikan telehealth sebagai:

Penggunaan telekomunikasi dan teknologi virtual untuk memberikan perawatan kesehatan di luar fasilitas perawatan kesehatan tradisional.

Skema telehealth yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan akses dan hasil perawatan kesehatan, terutama untuk pengobatan penyakit kronis dan untuk kelompok rentan. 

Selama waktu khusus ini, di mana gerakan dan kontak tatap muka antara pasien dan praktisi dibatasi, digunakan secara efektif, telehealth dapat membantu orang menerima perawatan yang mereka butuhkan tanpa menempatkan mereka dalam bahaya lebih lanjut.

Publikasi ini mendefinisikan telehealth dan menyarankan cara-cara yang dapat diimplementasikan untuk mendukung praktik klinis. Ini mencakup beberapa contoh ketika telehealth telah diterapkan secara efektif di negara-negara di seluruh Eropa.