Teknik Komunikasi - OARS

OARS adalah model interaksi berbasis keterampilan yang diadaptasi dari pendekatan yang berpusat pada klien yang digunakan dalam Wawancara Motivasi. Teknik berbasis keterampilan ini mencakup respons dan perilaku verbal dan non-verbal. Teknik verbal dan non-verbal perlu disesuaikan agar peka budaya dan sesuai.

OARS mendefinisikan:

O = Pertanyaan Terbuka

A = Afirmasi
R = Refleksi
S = Ringkasan

Sebagai seorang profesional perawatan kesehatan, adalah peran Anda untuk memanfaatkan masing-masing keterampilan ini dengan niat.
Disengaja  adalah alasan bagi Anda untuk memilih respons tertentu pada waktu tertentu. Tanpa niat profesional perawatan kesehatan sedang melakukan percakapan dengan pasien, tetapi bukan interaksi atau intervensi profesional. Tiga alasan untuk menggunakan keterampilan ini adalah:

1. Untuk mengakui pasien dan menunjukkan rasa hormat yang membangun hubungan dan

   keamanan.

2. Untuk membantu pasien mengeksplorasi dan mendapatkan informasi dan wawasan.

3. Untuk menantang pasien untuk melihat situasinya secara berbeda atau untuk mengambil alternatif

   tindakan dalam keputusan mereka.

Menggunakan OARS akan membantu membangun suasana penerimaan dan kepercayaan dan membantu pasien dalam mengeksplorasi harapan dan ketakutan mereka. Ingat: Pertanyaan terbuka, Afirmasi, Refleksi dan pernyataan Meringkas tidak digunakan dalam urutan apa pun dan dapat digunakan selama interaksi pasien-penyedia.

Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.