Ключові дослідження того, як функціонування лікувальних організацій впливає на впровадження та вплив поліпшень. Впроваджує два високоякісних, доказової американської якості, і запитує, що робить послугу лікування привабливою і чи слід поширювати участь у довгостроковій медичній допомоги. Висвітлюється найширшим розслідуванням організації охорони здоров'я британських служб. Мається на увазі, переконайтеся, що ваш персонал досвід, що через них ви хочете, щоб пацієнти випробувати: повагу, розуміння і підтримку; як і раніше вірно в епоху жорстких стимулів моркви і палички?