Методи комунікації - ВЕО

OARS - це модель взаємодій, заснована на навичках, адаптована з клієнтоцентристого підходу, який використовується в Motivational Interviewing. Ці методи, засновані на навичках, включають усні та невербальні відповіді та поведінку. Як вербальні, так і невербальні методи повинні бути адаптовані, щоб бути культурно чутливими і доречними.

ВАЕС розшифровується як:

O = Відкриті кінцеві питання

A = Твердження
R = Відбиття
S = Резюме

Як медичний працівник це ваша роль, щоб використовувати кожен з цих навичок з наміром.
Бути навмисним є обґрунтуванням для вас, щоб вибрати конкретну відповідь в певний час. Без наміру медпрацівник має розмову з пацієнтом, але не професійну взаємодію або втручання. Три причини використання цього вміння:

1. Визнати пацієнта і продемонструвати повагу, яка встановлює

   Безпеки.

2. Щоб допомогти пацієнту вивчити і отримати інформацію та розуміння.

3. Кинути виклик пацієнту, щоб побачити його або її становище по-іншому або прийняти альтернативу

   дії у своїх рішеннях.

Використання OARS допоможе налагодити атмосферу прийняття і довіри і допомогти пацієнту у вивченні їхніх надій і страхів. Пам'ятайте: відкриті питання, твердження, роздуми та резюме заяви не використовуються в будь-якому порядку і можуть бути використані протягом взаємодії пацієнта- постачальника.

Натисніть тут, щоб дізнатися більше.