Études clés sur l’impact du praticien dans les thérapies psychosociales. Prend le travail fondateur de Carl Rogers comme point de départ, explique pourquoi être authentique signifie parfois enfreindre les « règles », et pourquoi une thérapie efficace n’est pas seulement une question d’être gentil. Enfin vous guide à travers les complexités qui - malgré son importance évidente pour les clients - obscurcissent l’impact de la relation client-travailleur.