Studi kunci tentang dampak praktisi dalam terapi psikososial. Mengambil karya mani Carl Rogers sebagai titik awalnya, menjelaskan mengapa menjadi tulus terkadang berarti melanggar 'aturan', dan mengapa terapi yang efektif bukan hanya masalah bersikap baik. Akhirnya memandu Anda melalui kompleksitas yang - meskipun jelas penting bagi klien - mengaburkan dampak hubungan klien-pekerja.