Estudos de chave como o funcionamento das organizações de tratamento afeta a implementação e o impacto das melhorias. Apresenta duas de alta qualidade, baseada em evidências qualidade melhoria recursos norte-americanos e pergunta o que faz um contrato de serviço de tratamento e se é necessário estender o compromisso em cuidados de longa duração. Destaca a investigação mais ampla ainda da saúde organizacional dos serviços britânicos. Foi de implicação, certifique-se de sua equipe de experiência que através deles você quer pacientes para experimentar: respeito, compreensão e apoio; ainda é verdade na era teimoso de incentivos de cenoura?