Исследует, как на снижение вреда влияет управление службой и вмешательство. Особое внимание уделяется исследованиям, которые показали, что политика прекращения лечения и обмена игл может означать жизнь или смерть для пользователей услуг, а также дилеммы, связанные с разделением этой ответственности с поддержанием безопасной и терапевтической среды и удовлетворением озабоченности сообщества по поводу выброшенных игл.