Ключевые исследования о том, как функционирование лечебных организаций влияет на внедрение и влияние улучшений. Представляет два высококачественных, основанных на фактических данных ресурса по улучшению качества в США и спрашивает, что делает услугу лечения привлекательной и следует ли расширять участие в долгосрочном уходе. Освещается самое обширное исследование организационного здоровья британских служб. Подразумевается, что ваш персонал испытает то, что через них вы хотите, чтобы пациенты испытали: уважение, понимание и поддержка; Все еще верно в жесткую эпоху стимулов кнута и пряника?